Faut-il le Wi-Fi ?
Non. Vous ne fournissez pas le Wi-Fi du restaurant. La connexion 4G est fournie.
Que se passe-t-il si un capteur tombe en panne ?
Les conditions de remplacement d’un capteur ne sont pas encore publiées. Écrivez à contact@tiasoa.com.
Cela remplace-t-il mon plan HACCP ?
Non. Tiasoa ne remplace pas votre plan HACCP : il remplace votre cahier de relevés de froid et s’y range comme preuve. Les autres relevés (réception des marchandises, plan de nettoyage, traçabilité/étiquettes, refroidissement rapide) arrivent prochainement. Pas de plan à jour ? Nous pouvons vous mettre en relation avec un consultant HACCP.
Que montrer en cas de contrôle ?
Votre plan HACCP, dans votre classeur, et le rapport mensuel HACCP température de Tiasoa. Le rapport montre les relevés du froid et les actions notées.
Dois-je garder mon classeur papier ?
Oui. Gardez votre plan HACCP dans le classeur. Tiasoa remplace seulement le cahier de relevés de température : chaque mois, vous rangez le rapport dans le classeur. Les autres relevés (réception, nettoyage, traçabilité, refroidissement rapide) arrivent prochainement.
Qui reçoit les appels ?
Les personnes que vous indiquez, dans l’ordre : un SMS, puis un appel téléphonique automatisé, puis le contact suivant.
Puis-je résilier ?
Deux formules : engagement de 24 mois, mise en service offerte ; ou sans engagement, avec 12 mois minimum et mise en service de 99 € HT par établissement. Les autres conditions de résiliation ne sont pas encore publiées.
Que se passe-t-il pendant une coupure de courant ?
Une coupure est suivie, comme une batterie faible ou une passerelle hors ligne. Une alerte est émise. La durée sans secteur n’est pas encore publiée.